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■当店からの受注確認メールなどのご案内が一切届かない場合■質問メールを送信したが、弊社からの返答がない場合
当店からのメールが届かないといったお問い合わせをお客様よりいただくことがございます。ご注文については通常1営業日以内に自動返信メールとは別に何らかのご連絡を差し上げております。また、ご質問については2営業日以内に返答をさせていただいておりますが、下記のような原因により届かない場合がございますので、ご確認頂けますようお願い申し上げます。なお、自動返信メールと受注確認メールは送信するシステムが異なるため、自動返信メールが届いても、受注確認メールが届かないという場合もございます。その場合は以下をご確認ください。※ご注文後、全くメールを送らないことはまずございません。
なお、当店ではご注文後、商品お届けまでに必ず以下のようなメールをお送りしております。
【迷惑メール防止機能を解除する方法】
■Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様
■Yahooをご利用のお客様
「Fromが次 [orange-baby.com] [を含む]」「移動先フォルダ[受信箱]」
■上記以外のメールアドレスをご利用のお客様
Hotmail(MSN)・Yahoo・AOL以外のメールアドレスをご利用の方で同様に当店からのメールが届かないという場合も、マニュアル等をご確認の上、設定をお願いします。