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1万円以上で送料無料!のし・ラッピング無料!
期間限定2,500円以上お買い上げで送料無料

返品・交換について

返品・交換の条件 商品ご使用後の交換・返品、また、当店へ連絡せず返品された場合は受付しかねますので、ご注意ください。

※また、下記の場合、返品交換は受付しかねますので、ご了承下さい。
 ●商品を組み立て済の場合。
 ●商品がお客様のご都合で破損している場合。
 ●商品の部品を紛失された場合。
 ●部品の袋を開封済の場合。
 ●お客様のご依頼でお取り寄せした商品の場合。
 ●新品としての価値を失っている場合。

不良品の場合 万一商品に問題がある場合は、商品の到着後7日以内にメール・フォームにてご連絡ください。商品の交換の方法をご連絡いたします。 
なお、7日以上過ぎてのご連絡は、初期不良とは見なされませんのでご注意下さい。
なお、不良品の場合は返品ではなく、原則交換で対応させていただいておりますので、ご了承下さい。

お客様のご都合での交換。(色・サイズ変更など)

商品には問題はなく、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合の返送にかかる送料等(交換手数料)は以下の通り、お客様のご負担とさせていただいております。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただきます。

■商品の交換に必要な費用
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料 )+ 商品返送時の送料 + 交換時に発生する振り込み手数料など

1.メールに必要事項をご記入の上、送信下さい。
2.当店と連絡が付き次第、商品を返送してください。
3.当店で返品商品を確認後、交換商品を発送します。

※商品返品によりお買いあげ金額が1万円を下回る場合は、発送時の送料をご負担いただきます。

お客様のご都合での返品。(イメージ違いなど) お客様のご都合での返品。(イメージ違いなど)

商品には問題がなく、お客様ご都合での返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただいております。
また、返金が発生する場合の振込手数料もお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
なお、商品パッケージや商品に損傷がある場合は、実費で別途請求させていただきます。

■返品時に必要な費用
(お届け時の送料+ お届け時の各種手数料 )+ 商品返送時の送料 + 返金時に発生する振り込み手数料など

1.メールに必要事項をご記入の上、送信下さい。
2.当店と連絡が付き次第、商品を返送してください。
3.当店で返品商品を確認後、商品の状態によっては追加請求させていただくこともございます。

※商品返品によりお買いあげ金額が1万円を下回る場合は、発送時の送料をご負担いただきます。

連絡先 e-mail:support@orange-baby.com
返送先 メールまたはフォームで返品ご希望の旨ご連絡頂き次第、お知らせいたします。

送料について

【送料料金表】

※現在、期間限定で2,500円以上のお買い上げで送料無料キャンペーンをしております。
(北海道・沖縄・離島は2,500円以上お買い上げで送料無料は適用されません。以下の料金表のとおりとなります。)

地域北海道東北関東・北陸・中部
関西・中国・九州
四国沖縄
北海道青森 岩手 宮城 秋田 山形 福島茨城 栃木 群馬
埼玉 千葉 東京
神奈川 新潟 富山
石川 福井 山梨
長野 岐阜 静岡
愛知 三重 滋賀
京都 大阪 兵庫
奈良 和歌山 鳥取
島根 岡山 広島
山口 福岡 佐賀
長崎 熊本 大分
宮崎 鹿児島
徳島 香川 愛媛 高知沖縄
1万円未満700円550円490円350円1200円
1万円以上300円送料無料700円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
ご注文の商品価格(税込)が合計10,000円以上の場合は送料は無料です。
(北海道・沖縄・遠隔地を除きます。また、一部大型商品は有料の場合がございます。)

よくあるお問い合わせ

ご購入前のお客様

ご購入後のお客様

■ご購入前のお客様


お支払いの方法は?
当店でのお支払いは、以下の通りです。

クレジットカード決済 : 手数料無料
銀行振込(前払い) : 手数料は実費負担でお願いします。
セブンイレブン(前払い) : 手数料100円
ローソン(前払い)  : 手数料100円
郵便振替(前払い) : 手数料は実費負担でお願いします。
代金引換 : 手数料315円、2万円以上お買い上げで無料



注文の方法は?
商品リストから買い物かごに入れて、必要事項をご記入の上ご注文下さい。


送料などの商品代以外に必要な費用については?
(商品代金)+(消費税)+(送料)+(決済手数料:必要に応じて) が、 お客様にお支払いいただく額になっております。
なお送料については、地域によって異なるため送料一覧表をご覧ください。
 
※郵便振替・銀行振込は実費手数料、セブンイレブン・ローソン決済は100円、20,000円以下の商品の代引きの場合は315円が必要となります。


ご注文から商品代金のお支払いまで
買い物かごに入れてご注文頂いた内容が当店に届きます。

ご注文内容の確認と商品代金合計金額などののメールを差上げます。

通常1営業日以内に必ずご注文確認メールをお送りしておりますが、2〜3日してもこちらから何も連絡が行かない場合には、何らかの都合でご注文が届いていないと考えられます。
お手数ですがメールにてご連絡下さいますようお願い致します。

一週間以内にご指定のところまでお届けします。 (前払いの場合は入金後1週間以内)


配達日時の指定は出来るの?
5営業日以降の指定でお受けしております。ご注文時にフォームの通信欄にその旨ご記入下さい。
※お急ぎの場合は出来る限り対応させていただきます。

海外発送について
海外発送につきましては、個別に承っております。
送料につきましては、送り先、商品の大きさによって異なってまいりますので、 ご注文の前に、ご希望の商品とお住まいの国名を明記の上、
メールまたはフォームで確認下さい。
通常、エコノミー航空(sal)小包、国際スピード郵便(ems)にてお送りさせていただいております。

※なお、お支払いにつきましては、代金先払いまたはクレジットカード決済でお願いしております。
※船便・小包などでの発送はできません。


商品の保証はどうなっているの?
説明書に従ってご使用いただいていれば、 商品の保証は、保証書の内容に従って対応させていただいております。
メーカー側のサポートも当店を通すことによりまして、 迅速かつ確実に受けていただけます。 


プレゼントの申し込みの方法?

1.ご希望の商品をかごに入れた後、次のステップにすすみます。
  送り先と、申込人を記入する送信フォームが表示されますので、送り先欄にお届け先を、申込人欄にお支払い人をご記入下さい。
  (※通常、お支払いは、申込人にお願いしておりますが、お届け先でのお支払いをご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入下さい。)

2.のし、包装をご希望の場合は、チェックボタンをチェックして下さい。(わかりにくい場合、詳しいご指示は通信欄でご指定下さい。)
  (のし・包装は、無料サービスさせていただいております。)

3.プレゼントの場合のお支払い方法は、郵便・銀行による指定口座への先振込か、セブンイレブン・ローソンの先振込、またはクレジットカード決済をお願いいたしております。



ラッピング・熨斗(のし)・メッセージは付けられるの?

のし・ラッピングは無料サービスさせていただいております。
http://orange-baby.com/hpgen/HPB/entries/4.html

ご注文時にフォームの項目をチェックいただくかわかりにくい場合は、通信欄でご指定下さい。

なお、メッセージは 簡単なポストカードにプリントさせていただいております。ご注文時に通信欄にご記入頂ければ対応いたします。

※のしは基本的に「内のし」とさせていただいております。「外のし」をご希望の場合は、ご注文時に通信欄でご指定ください。



■ご購入後のお客様


こちらからのご確認のメールが届かない場合は?

もし、ご注文後、1営業日たってもご注文確認メール等が届かない場合には、
ご注文が正常に完了していない可能性があると考えられます。
その際には、大変お手数ですが、
support@orange-baby.com まで
ご連絡を下さいますようお願い致します。



返品・交換はできるの?

返品交換に関する詳細は、こちらに記載しております。

なお、ベビーカー・チャイルドシートの開封商品は返品をお受けしておりませんので、ご了承頂けますようお願い申し上げます。



商品に不良があった場合は?

十分に商品管理しておりますが、万が一の不良品などございましたらメールまたはフォームでお申し出下さい。
ただし、 ご連絡無く、着払いなどでご返送された場合などの お約束をお守りいただけない場合の対応は致しかねますのでご了承ください。
返品交換に関する詳細は、
こちらに記載しております。

ラッピングについて

ギフトラッピング ギフトラッピング・のしは無料で承っております。

ラッピング:ご注文時にフォームのラッピングの項目をチェック頂けましたら対応させていただきます。
のし   :フォームで名入れなどの項目をお選び下さい。
細かなご指定は通信欄にご記入ください。

また、簡単なメッセージを沿えてお送りすることも可能です。

※ラッピングがお受けできない商品が一部ございます。
※大型商品は商品の一部に包装紙を掛ける簡易包装となります。
※弊社はゴミ減量化に努めております。ご家庭用の消耗品などのラッピングのご指定はできるだけ避けて頂き、ゴミの減量にご協力頂けますようお願い申し上げます。

簡易包装について

弊社では、大型商品は基本的に簡易包装とさせていただいております。
※サイズが大きい商品を包装紙で全包装することはできません。


メッセージについて

簡単なポストカードにご希望のメッセージをプリントして添付させていただきます。
添付したいメッセージをご注文フォームの備考欄にご記入いただけましたら対応させていただきます。


熨斗(のし)について

熨斗をご希望の場合は、フォームでお選びいただけます。名入れ等詳しい指定は備考欄でご指定ください。
なお、ご自身のお子様に熨斗しをつけられることをご希望のお客様もいらっしゃいますが、無意味ですので、できればお避けいただけますようお願い申し上げます。

また、熨斗の名入れには送り主の名字または氏名を入れるのが一般的です。(送り先の名前は通常入れません。)


ショップのおやすみについて

ごめんなさい
ショップのおやすみについて

5月3日〜5月6日は誠に勝手ながら、お休みをいただきます。
そのため、メールの返信、商品の発送は5月7日以降となります。
また、お休み前にいただきましたご注文分につきましても、お取り寄せ商品を含むご注文の場合は、お休み明けの出荷となる場合がございます。
※ご注文は通常通り24時間承っております。

期間中は、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承の程お願い申し上げます。

当店からのメールが届かない場合

■当店からの受注確認メールなどのご案内が一切届かない場合
■質問メールを送信したが、弊社からの返答がない場合

当店からのメールが届かないといったお問い合わせをお客様よりいただくことがございます。

ご注文については通常1営業日以内に自動返信メールとは別に何らかのご連絡を差し上げております。
また、ご質問については2営業日以内に返答をさせていただいておりますが、下記のような原因により届かない場合がございますので、ご確認頂けますようお願い申し上げます。

なお、自動返信メールと受注確認メールは送信するシステムが異なるため、自動返信メールが届いても、受注確認メールが届かないという場合もございます。その場合は以下をご確認ください。

※ご注文後、全くメールを送らないことはまずございません。

1. メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。
2. 迷惑メールフィルタソフトをご利用の方(インターネットセキュリティなど)はspam(スパム)フォルダも確認してください。
3. メール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
代表的なものとしてyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えております。
※特にYahooメール、hotmailをご利用のお客様からのお問い合わせが多いため、確認をお願い致します。
4. お客様メールが届く前に、サーバーの段階で削除されてしまう場合もあるようです。 迷惑メールフォルダを探しても見あたらない場合は、当店までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
5. お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。メールサーバー運営者にお問い合わせください。

なお、当店ではご注文後、商品お届けまでに必ず以下のようなメールをお送りしております。

楽天市場からの自動返信メール
※ご注文完了後、ご注文内容をご確認頂くための自動返信メールです。
『ご注文ありがとうございます』メール
※当店でご注文内容を確認し、正式に受理した後、送信するメールです。
『発送のお知らせ』メール
※商品発送後、宅配便のお問い合わせ番号などをお知らせするメールです。(メーカー直送の場合を除きます。)

【迷惑メール防止機能を解除する方法】

■Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様

  1. Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
  2. 迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
  3. 当店のドメイン「orange-baby.com」を追加します。
  4. 最後に「OK」をクリックして終了します。

■Yahooをご利用のお客様

  1. Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
  2. [フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリック
  3. 設定を次のようにします。

    「Fromが次 [orange-baby.com] [を含む]」
    「移動先フォルダ[受信箱]」

■上記以外のメールアドレスをご利用のお客様

Hotmail(MSN)・Yahoo・AOL以外のメールアドレスをご利用の方で同様に当店からのメールが届かないという場合も、マニュアル等をご確認の上、設定をお願いします。

ORANGE-BABY 北島店





取り扱い品目:
ベビーカー、チャイルドシート、子守帯、 ベビーベッド、ベビーチェア、ベビー食器
ベビー服、子供服、知育玩具、マタニティ、 三輪車、自転車、子ども遊具、乗り物 など




↑クリックすると詳しい地図が表示されます。













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ORANGE-BABY フジグラン石井店

石井店


取り扱い品目:ベビーカー、チャイルドシート、子守帯など


石井店
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